数据是当今世界上最有价值的资源。
根据BrandZ发布的全球品牌榜单，前十名品牌中，谷歌、苹果、亚马逊、微软……乃至最后的阿里巴巴、ATT，无一不是“大数据”公司，数据是他们的核心资产。
Ipsos(China)ConsultingCo.,Ltd.
益普索（中国）咨询有限公司
年成立于法国巴黎，年在巴黎上市，是全球第三大研究集团。是一家从数据获取、洞察提供、数据平台和顾问咨询等四个方面进行颠覆式创新的咨询公司，建立“数据-洞察-行动”的闭环。除提供洞察以外，着力打造以洞察为基础的顾客体验改善和精准营销投放能力，以成为科技驱动的市场营销服务商。
这一次，在UserFriendly大会现场，来自益普索中国-总裁兼首席客户官-周晓农将与大家分享数据洞察，体验创新的话题。
周晓农
UserFriendly主题演讲嘉宾
益普索中国总裁兼首席客户官
周晓农先生拥有22年市场研究和咨询的经验，对中国消费者有着敏锐的洞察，对商业有着深入的理解。周晓农专注于创新、预测、品牌及市场细分的研究，精通各种研究工具和模型，助力客户实现品牌提升、产品创新以及市场营销的成功。周晓农先生拥有丰富的行业服务经验，尤其是在快速消费品、零售等行业，带领益普索Ipsos中国营销研究团队，服务了包括宝洁、联合利华、欧莱雅、达能、上海家化等在内的众多国内外客户，与客户建立了良好深厚的关系。
周晓农先生的市场研究生涯始于宝洁，于年加入益普索Ipsos，历任上海公司总经理、中国副总裁、大中华区营销研究董事总经理、大中华区高级副总裁、年1月1日起任益普索中国总裁。年6月1日起担任益普索中国数据科学研究院首任院长。
周晓农先生毕业于清华大学和中欧商学院EMBA，是ESOMAR会员。
缩短数据到行动之间的时间
是制胜的关键
益普索Ipsos全力打造的“数据-洞察-行动”闭环，本质上就是在拥抱数据，拥抱技术。数据和技术能帮助我们更有效率地洞察消费者，及时地将消费者需求的变化反馈给企业，参与到品牌营销活动的全流程中去。缩短数据到行动之间的时间，是制胜的关键。在过去，营销的链路是很长的。调研公司、广告公司、促销公司、品牌咨询公司等，每个阶段的反应时间长，公司分工明确。但这样的长链路及节奏已经不能满足消费者日益挑剔的需求了。在整个行业都面临转型和创新的时代，益普索作为全球领先的市场研究集团，我们处在一个非常有优势的位置。因为在过去的一段时间中，我们全力加速对全域数据的布局和整合，其中包括大小数据的结合，行为数据和态度数据的结合，社媒聆听，程序化抽样等等。我们拥有数据，懂得数据，就意味着我们比任何人都更懂消费者。同时，借助技术的手段缩短整个营销链路，帮助企业和品牌更好的拉新、转化、留存，并且获得更多的销售转化，这是非常实际的结果。技术在变，环境在变，消费者在变，但唯一不变的是营销的本质—读懂人性。只有读懂人性，才能帮助品牌和消费者建立连接，只有建立始终有人性关怀的有温度的关联，才能使企业从有机增长到基业长青。数据与知识图谱
首先是关于知识图谱的整合应用，大企业的数据源在经过平台的整合之后，知识图谱能够跟踪公司的市场表现，在营销早期提供一些决策帮助，为决策者提供更加直观的可视化界面。
知识图谱的第二个应用是智能搜索，具体指的是“INSIGHTCLOUD洞察云”，其原理是通过把过去的知识积累进行整合化的分析，在用户输入关健词之后，就可以得到相应的资料，建议化的创意或者是可视化的分析。
第三个应用是知识图谱可以在CRM系统的基础上，收集目标人群的教育数据、行为数据、位置信息、热点信息等关联数据，帮助企业进行目标人群筛选和完成营销及销售线索转化，帮助企业更好地结合线上线下的场景实现精准营销。
第四，以实际的汽车维修客服案例，知识图谱还有在企业智能客服方面的应用。例如集合维修点数据、调研数据、邀约数据以及车主到店的数据等多个接触点作为来源，智能客服将根据这些数据分析出车主的上次到店时间、车辆状况、驾驶习惯等信息从而辅助智能客服产品，提出产品、活动、服务、邀约策略，通过电话邀约进行触达执行。
利用知识图谱搭建会员运营整体架构案例参考
益普索Ipsos利用知识图谱搭建会员运营整体架构：将后台的数据分析结合业务数据中台的不同的算法形成第一阶段的BI平台，后续可以进一步搭建起Social的运营平台，同时结合CRM平台，最后到达C端不同的交互触点，从而形成一个整体的框架结构。
在UserFriendly大会现场，益普索中国-总裁兼首席客户官-周晓农带来《数据洞察，体验创新》的分享：
-数据与知识图谱
-知识图谱对体验的价值
-益普索在该领域的探索与实践
UXPA中国益普索Ipsos
联合发布《年度用户体验白皮书》
也将在UF大会现场亮相
UXPA中国和全球领先的研究机构益普索Ipsos携手打造项目——《用户体验白皮书》，旨在通过用户体验行业数据及消费者感知数据的分析洞察，引导各行各业重视用户体验，积极推进用户体验赋能，带来商业价值的提升，并促进整个行业服务水准的提升！
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