12月6日，中欧校友会广州分会联合中欧营销学会联合打造浪起广州·营销论坛《新时代营销分享》。益普索中国董事长兼CEO刘立丰先生受邀出席，并在阿里集团阿里妈妈事业部资深总监张旻翚的主持下，与喜临门总裁杨刚、蔡司光学营销总经理杨晓光等嘉宾，共同探讨营销数字化助力内循环之道。
左二：益普索中国董事兼兼CEO刘立丰
年天猫双11全球狂欢季成交额达亿，极大体现了内循环的需求。从游牧民到采猎者，需求不再泛化，精细多元成为新消费趋势。而疫情之后，企业营销数字化变得更为迫切。未来，所有的企业都将是数字化的用户运营商。
如何理解企业数字化转型趋势？
立丰认为，理解数字化转型的核心是以用户为中心。随着私域流量的兴起、和营销科技的进步，用户主权时代真正来临。
数字化首先是要实现用户体验和营销全触点的数字化，通过用户体验管理平台，提升用户的体验，包括管理和干预负面体验，鼓励和宣扬正面体验等。同时建设用户数据库，让用户数据上线，通过算法，提供给用户更好的体验，并以此为基础，做好私域流量的运营，通过营销科技，赋能触点和内容管理，提升客户黏着，提高客户转化。
立丰指出，益普索技术公司/SIIT在过去三-四年积累了大量的体验营销数字化转型的案例，研发了成体系的用户数据库、数字化体验管理、数字化营销管理的平台产品和解决方案。为五十家以上的头部企业显著改善了其用户体验，明显提升了用户转换，取得了非常好的营销效果。
企业营销数字化路上将面临哪些挑战？
立丰提到，许多企业都会面临如何识别不同触点客户的问题，无法对不同渠道的会员进行识别、统一，也面临从不同的销售线索中寻找高价值用户的问题。SIIT通过其CDP产品，完成了多用户的ID的统一，并通过事件和基础信息灵活创建支持6大核心场景的营销自动化的客户标签体系，并以此为基础，构建客户自动化旅程，不断识别高价值销售线索，在合适的时间节点向用户推送合适的内容，增加销售转化效率。
在体验管理中，许多公司面临用户体验数据反馈不及时，也不能针对具体的问题及时采取有针对的措施等问题，益普索技术公司和益普索研究咨询团队合作，帮助客户建立和部署用户体验管理系统，及时在各触点获取用户反馈数据，并对贬损用户及时预警，指导客户团队及时处理，并对数据进行挖掘分析，发现驱动因子，为客户提供用户体验改善的行动指引。
立丰最后指出，通过实现用户体验和营销全触点的数字化，来带动生产经营全链路的数字化，从而实现以用户为中心的企业数字化转型，会给中国企业提供弯道超车的机会，助力经济内循环，也中国企业占领全球市场赋能。
想了解更多干货？
快来持续